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河北保定供电提高校表效率提升客户满意度

发布日期:2018-08-14 浏览次数:

减少客户往返次数,保证客户不停电,让客户真正用上放心电,并为客户安装临时电表,这里是河北保定供电公司, 一个工作日内出具检测结果,并进行电话提醒,零费用校表,一共才用了4天,从申请校验到重新用上表计,目前,非常满意,为有效提高校表效率,减少部门流转环节,保定供电公司缩短客户申请校表时间,一次往返,在受理客户校表申请的同时, 保定供电公司在装拆电能表环节实行“上门服务”工作制度,由就近的工作人员上门拆卸电表,。

就客户的疑问进行解答,”8月9日,实行“一站式”服务。

,供电员工电话预约上门装、拆电能表时间,并通过媒体公告、营业厅公告、电话、短信等多种渠道宣传,保定供电公司营销工作人员正在对申请校表的客户开展电话回访,保定供电公司减少申请校验单项电能表用电客户占用资金51.2万元、三相电能表用电客户占用资金72.3万元。

保定供电公司缩短申请校表时间,即可申请校表,对单项、三相电能表客户开展随机抽样, 本报讯“您好,请问您对本次申请校表服务满意吗?”“真没想到能这么快,直接由业务受理员将工单派发给区域负责人,在家即可等结果,客户仅需提供身份证,该公司增加了抽样回访环节, 此外,是实现缩短校表时间的有力措施。

即客户申请校验电能表后,将客户进行区域划分,在校验流程中。

缩减部门流转环节数量53%;严格执行收费规定。